第一讲 品质异常在什么时候容易产生（上）
1. 前言
2. 结果为什么有差异（一）
第二讲 品质异常在什么时候容易产生（下）
1. 结果为什么有差异（二）
2. 产生品质异常的因素
第三讲 新员工教育与人员变更管理（上）
1. 案例：新员工与不良率
2. 新员工教育与培训内容（一）
第四讲 新员工教育与人员变更管理（中）
1. 新员工教育与培训内容（二）
2. 新员工上岗不良品变多实例分析
第五讲 新员工教育与人员变更管理（下）
1. 新员工教育与培训内容（三）
2. 人员变更管理的方法
3．多能工的培养与管理
第六讲 设计变更的管理（上）
1. 设计变更时出现的问题
2. 设计及技术变更的类型
3．提出设计变更的情境
第七讲 设计变更的管理（中）
1. 常见的设计变更失败案例分析
2. 常见的设计变更过程中的问题
3．设计变更要考虑的事项（一）
第八讲 设计变更的管理（下）
1. 设计变更要考虑的事项（二）
2. 设计变更后的相关工作
第九讲 作业标准与作业方法变更管理（上）
1. 傻瓜式作业标准
2. 常见的作业标准分类
第十讲 作业标准与作业方法变更管理（下）
1. 制订的标准不能执行的原因
2. 标准化不等于规范化
第十一讲 防止无意识差错与实施“愚巧化”（上）
1. 无意识差错案例分析
2. 什么是无意识差错
3．“愚巧化”五原则
第十二讲 防止无意识差错与实施“愚巧化”（下）
1. 案例分享
2. 异常发生时的管理
3．课程总结
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