卓越管理者管人管事，必须掌握10个方面

作为一名领导者，管理人员和事务是一门大学问题。如果人们管理得不好，就会发生事故；如果事情管理得不好，他们就会退出。愚蠢的经理依靠自己的职位来虚张声势，而聪明的经理依靠自己的能力来控制人。能力是什么？这是管理人员和事务的领导艺术。牢牢把握领导权，充分调动下属积极性，沸腾人员管理的血液，有序管理事务，这才是真正的领导能力。因此，管理人员不能没有手段，管理人员必须注意技能。想想看，事实上，我们不能跑出以下10个方面！

一、只有建立制度，才能有法可依

1、企业管理就像满汉全席，制度是压轴菜，人性化的说教只是菜盘边缘的点缀。永远不要放弃。

2、有人做事，离不开责任；没有制度，事情就做不到；事情要有效，离不开过程。因此，责任、制度和过程是领导者的三大法宝。

3、制度是企业的法律，不仅是员工的行为准则，也是领导的执法依据。如果你想遵守法律，法律必须遵守，执法必须严格，违法行为必须调查，制度必须符合企业的现实，不能盲目追求崇高。

二、威信树起来，一呼百应

1、一个好的领导者有能力说服他的下属，而不是简单地控制他们。因此，威望是管理者的第一要素。

2、领导威信产生的五个要素：一是以身作则；二、保持距离；三、树立形象；四、信守承诺；五、培养气质。

3、威严不是威信。威严来自严格，员工只怕你的权利；威信来自信，员工信服你的领导。

三、方法活着，事半功倍

1、管理一定要讲方法，也就是“有手段”。手段用于工作，那就是“阳谋”，手段用于整人，那就是“阴谋”。领导者只搞阳谋站不稳，必要时也要搞点阴谋。

2、现在的团队不容易带，有时候一步一步的顺向思维行不通，需要采取一些逆向思维或者非常规思维来管理。

3、管理人员和事务离不开三个力量:实施目标管理，让员工有动力；实施危机管理，让员工有压力；实施评估管理，让员工有效。

四、公正站起来，让众星捧月

1、公平比公平更重要。优秀的领导者可以有自己的核心团队，但不能让员工感受到明显的圈子文化。

2、每个人都是自己的下属，不要厚此薄彼，更不要戴有色眼镜看人，在评价一个人时，要保持客观，不要情绪化。

3、主席接受徐指挥官的经验表明，领导者不应该以势压人，而应该给员工上诉的机会。领导心胸开阔，下属会望而生畏。

五、竞争搞起来，才能稳如磐石

1、人性的弱点告诉我们，如果员工之间没有竞争，他们将共同与领导竞争。

2、竞争是促进员工努力工作的催化剂，也是稳定领导地位的压舱石。

3、员工的热情和创造力总是在竞争中爆发出来的。因此，要引导员工良性竞争，用鲶鱼员工创造危机感，用狼精神创造紧迫感。

六、沟通畅起来，才能上下齐心

1、日本企业管理大师傅山芳雄说：领导干部的重点工作是谈判或协调。因此，这种说服力成为干部优秀与否的决定因素。

2、经理应该有两张脸：一张黑脸，一张白脸，两张脸都能唱。员工炫耀，黑脸相对；员工委屈，白脸迎接。

3、一个好的领导者是一个不走直线的人。只有在工作中与员工沟通，及时识别员工的不满，妥善对待员工的投诉，才能解决工作中的矛盾和冲突。

七、授权，使士兵用命

1、一个真正的领导者不是要自己动手，而是要指出路。因此，聪明的领导永远不会是累死的诸葛亮，而是学会做店主。

2、授权的核心要点：。了解员工的能力；2、信任他；3、明确目标和责任；4、规定反馈机制；5、结果导向；6、协助下属；7、明确奖惩。

3、只有把权力交给合适的人，工作才会有突破性的效率。但是，授权谨防进入放权和弃权的误区。要做好授权和监督，双手都要硬。

八、用恩威来俘获人心

1、管人之道讲究刚柔并用，太刚，容易激化矛盾，太软，容易政令不通；管事之道讲究放松，张得太紧，忙中容易出错，放得太松，没有执行力。

2、领导者要学会控制自己的情绪，也要学会投资自己的情绪。刚一段时间，就要软一次。弓弦张得太久，要适当松开，以免断裂。

3、聪明的领导者善于给下属 戴高帽子和小恩小惠，而不是整天挥舞大棒。这样既能树立威望，又能俘获人心。

九、激励抓起来，可以指哪打哪打

1、激励不是公司的事，也不是老板的事，而是每个具备的领导能力。

2、马斯洛的需求理论很好，人的需求分为五个层次，金钱的需求只是初级需求，所以激励不仅仅是金钱。

3、激励有积极的激励和消极的激励。员工要通过表扬、表扬、尊重、信任、培养满足感，同时通过批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式尊重纪律。

十、监督硬起来，才能落实到位

1、海尔张瑞敏说：如果经理坐下，下属就会躺下。因此，管理者必须采取行动，实施行走管理。行走的过程是监督的过程。

2、管理的PDCA循环是最关键的环节C，也就是检查。这也是中国许多企业存在的问题。工作只安排，没有实施，执行=0；有实施，没有检查，效果=0。

3、要做好监督工作，必须做到：制度第一、检查保证、报告机制、会议跟踪、审计监控、处罚警告、绩效淘汰。