你为什么想做一名销售?
因为它的报酬可以很高?还是只是想暂时找一份工作过渡?或者是把销售当作一块踏板?
美国知名的房地产经纪人莱恩.塞尔汉将会很严肃认真地告诉你:“赶紧转工吧,不要在销售这个行业浪费光阴了。”
因为只有将销售当作一份事业来经营,保持热情,才能成为一名真正的销售并且在销售这个行业立足。
塞尔汉在他的新书《成交闭环》里面分享到,他曾经怀着当一名著名演员的梦想。他说,为什么他会选择做房地产销售呢?因为他觉得这工作的时间弹性,可以避免错过任何一场演员的试镜。结果如何呢?他获得了一个演出的机会,在一场舞台剧上当一个时钟。
最后,连一杯酸奶也支付不起的他为了赚更多的钱,决心全身心投入到房地产销售这份工作上。于是,塞尔汉成为了美国的明星房地产经纪人,高人气真人秀明星,并受到CNN、FOX、NBC、CBS等主流媒体的广泛推送。也有了今天的《成交闭环》,塞尔汉想把这本书送给那些把销售当成事业来经营的人,通过自身的经验指导他们如何高效提升成交量。
你准备好成为一名top sale了吗?
Key1,让自己成为一名社牛。
“几乎全世界的每一个人都是潜在的客户和朋友,走在路上的任何一个人都是一个充满可能的客户。”
销售就是和人直接打交道的工作,所以要人脉圈是一名销售手中的金子。当好一名销售就必须每天都在认识新的朋友。
塞尔汉把房子卖给过在健身房里认识的人,也卖给过在星巴克排队的人,搞金融的人、老奶奶、医生、大学新生等等,他的人脉圈有普通的工薪阶层,也有能花上千万美元购买一栋别墅的人。然而,初出茅庐的他只身在纽约这个大都市租售公寓时,他认识的人几乎十个手指头能数完。
其实塞尔汉并不是一位天生的社牛,甚至可以说他还有一点社恐。那么,他是如何在一个陌生的城市迅速拓展自己的人脉圈呢?
首先,从“每天认识一个陌生人并取得他的联系方式”开始,给自己定下目标,养成走到哪里朋友就交到哪里的习惯。
不要放过每一次擦肩而过的交谈,因为每一次的与人交谈很可能会达成一场不期而遇的销售。塞尔汉说,他就曾经在与太太度蜜月时,因为在早饭时与另一对夫妻的一次小聊天而完成了一笔价值400万美元的交易。
没有人能够一天吃成一个胖子,也没有人能一下子举起200斤的哑铃。所谓的“社牛”,结识陌生人的天赋,都是靠长期锻炼而来的。从一个自己感到舒适并且能遇到陌生人的地方,开始尝试与陌生人交谈并建立联系,把他们慢慢变成朋友。
在保持人际关系的同时,不要忘记把首要关注点放在销售上。如何跟进客户群体,就显得至关重要。在这里,作者总结出了三个“跟得”的方法。
将自己的客户分为三大类:
每天接触:现在就准备购买的客户,必须每天接触,明确表现出自己在全力为他们工作,及时提供任何关于产品开发或者促销的信息。
每周接触:有购买意向的客户,保证他们对产品信息有所了解。
每月接触:暂无意向的客户也需要定期接触,因为说不定哪天他刚好想买,你又正好出现了呢。
KEY2. 用“抛球法”来促成交易并提升交易量。
一场销售不会决定你的生死,但一次只关注一场销售,那么你的销售生涯将很快结束。
往天空抛去更多的球,才能最高效率地提升销售量,管理好球的飞行轨迹,明白到每个球所处的阶段,哪些要优先处理,哪些得缓一缓,哪些又可能需要放弃,作者认为,管理一个球和管理四五个球所需的精力是一样多的。
每一个球都是独特的,但每个球都存在着相同的飞行轨迹。在《成交闭环》里,作者把这个成交的轨迹分为7个阶段:激情、挫败、恐惧、失望、接受、幸福、安心。
面对处于不同阶段的客户,塞尔汉认为首先要设身处地,理解客户的想法,另外从情感上给予客户足够的安全,让客户感受到你是与他站在一起的。
适时的刺激,比如跟客户说优惠马上结束了,又或者别家的客户马上要付定金等,来推动客户向前。有时又需要故意拉开客户与产品的距离,让他从一样的角度重新发现产品的美。最后,好坚持不断提醒客户“这是最好的产品”。
学会辨识每一次销售中的这些重要阶段能帮助你把球稳稳地控制住,加上用对方法,这些交易就几乎都成了你的囊中之物了。
最后,销售是一场充满激情的马拉松,它没有最远的终点,只有更远的未来。在这个赛道上,当然会有团队的伙伴为你助威,但上场比赛的只有你自己。
要经营好销售这一份事业,就意味着要把这份工作作为一个企业来经营。你不单是为这个企业冲锋陷阵的前线,你还是拓展公司业务范围的CEO,制定策略并提供预算方案的项目经理。在《成交闭环》里,作者提出如果想要拥有极其成功的销售职业生涯,你需要学会使用“FKD”体系,即把一个工作日拆分成三个部分:发现者、保持者和行动者。与之相对应的就是CEO、项目经理和业务员。
在销售生涯的不同阶段,这三者的详细工作内容和时间配比是不同的。塞尔汉在销售初期阶段,发现者的工作主要是认识新客户,他把大部分的精力投放在行动者即销售的工作。到了后期,他则把更多的精力放在发现者和保持者的工作上,发现者的工作也从认识新客户变为参与开发大型房屋项目,收购土地等。
最后想说:如果你真的下定决心把销售作为自己的事业来经营,那么就告诉自己:“我就是一名最棒的销售。”然后,怀着不断燃烧的激情往前奔跑吧!